Sera ya Kurejesha Bidhaa na Kurejesha Pesa

Je, ulipokea bidhaa isiyo sahihi, iliyoharibika, yenye kasoro au bidhaa zisizo kamili? Hakuna wasiwasi, timu yetu ya usaidizi na uendeshaji iko hapa kukusaidia kwa njia bora zaidi. Lengo letu ni kuwapa wateja huduma bora.

Sera na Utaratibu wa Kurejesha

Mteja anaweza kurejesha sehemu mbaya, iliyoharibika, yenye kasoro, au inayokosekana / bidhaa isiyokamilika. Katika hali ya bidhaa iliyoharibika, mteja anapaswa kuijulisha kampuni ya usafirishaji na Ubuy ndani ya siku 3 baada ya kupokea bidhaa na katika hali nyingine, siku zinazokubaliwa kurejesha bidhaa ni siku 7 baada ya kupokea bidhaa. Sera yetu haishughulikii matatizo ya wateja siku 7 baada ya kupokea mizigo. Tunaomba radhi kwa usumbufu uliojitokeza.

Mteja lazima atimize masharti yafuatayo ili kurejesha bidhaa yoyote:

1. Mteja lazima awasiliane nasi ndani ya siku 7 baada ya kupokea bidhaa.
2. Bidhaa inapaswa kuwa haijatumiwa na inayoweza kuuzwa tena.
3. Bidhaa inapaswa kuwa katika ufungaji wake halisi ikijumuisha sanduku la chapa/mtengenezaji, lebo ya MRP ikiwa haijaharibiwa, mwongozo wa mtumiaji na kadi ya udhamini.
4. Bidhaa lazima irudishwe na mteja kwa ukamilifu wake na vifaa vyote vinavyoandamana au zawadi za bure zikiwepo humo.

Mteja anahitaji kuwasiliana na timu yetu ya usaidizi ili kuripoti suala kuhusu bidhaa iliyoharibika, yenye kasoro au isiyo sahihi.

Ni lazima Mteja atoe/apakie picha na video zote zinazohitajika zenye maelezo mafupi yatakayosaidia timu kuchunguza kisa hicho.

Aina za bidhaa na masharti ambayo hayaruhusiwi kurejeshwa:

1. Kategoria mahususi kama vile nguo za ndani, nguo za kuogelea, bidhaa za urembo, manukato/viondoa harufu mbaya na vitu visivyolipishwa vya nguo, mboga na bidhaa za mapambo, vito, vifaa vya wanyama vipenzi, vitabu, muziki, filamu, betri, n.k., hazistahiki kurejeshwa na kurejeshewa pesa.
2. Bidhaa zisizo na lebo au vifaa.
3. Bidhaa za kidijitali.
4. Bidhaa ambazo zimechezewa au kukosa nambari za ufuatiliaji.
5. Bidhaa ambayo imetumiwa au kusakinishwa na mteja.
6. Bidhaa yoyote isiyo katika fomu yake ya asili au ufungaji.
7. Bidhaa zilizorekebishwa au zilizomilikiwa awali hazistahiki kurejeshwa.
8. Bidhaa ambazo hazijaharibika, ambazo hazina asoro, au sio tofauti na zile zilizoagizwa awali.

Sera na Utaratibu wa Kurejesha Pesa

Katika tukio la urejeshaji, mchakato wa kurejesha pesa utaanza tu baada ya bidhaa kupokelewa, kukaguliwa na kuchunguzwa katika ghala letu, kuashiria kuwa inakidhi vigezo vya ustahiki. Uidhinishaji wa kurejesha pesa au kukataliwa kunategemea uchunguzi unaofanywa na timu inayohusika.

Tukishaanzisha mchakato wa kurejesha pesa, itachukua takriban siku 7-10 za kazi kwa kiasi hicho kuonyeshwa katika njia asili uliyolipa. Hata hivyo, siku zinaweza kutofautiana kulingana na viwango vya malipo ya benki. Kwa upande wa Ucredit kiasi hicho kitaonyeshwa katika akaunti yako ya Ubuy ndani ya saa 24-48 za kazi. Tafadhali wasiliana na timu yetu ya usaidizi kwa maelezo zaidi.

Sera ya Forodha, ushuru, kodi na urejeshaji wa Kodi ya Ongezeko la Thamani endapo ni bidhaa/bidhaa zenye kasoro, zilizoharibika au bidhaa zisizo kamili:

1. Ikiwa mteja alitozwa forodha, ushuru, kodi au kodi ya Ongezeko la Thamani mapema na Ubuy, kiasi hicho kitarejeshwa kwenye lango la malipo.
2. ikiwa forodha, ushuru, kodi au Kodi ya Ongezeko la Thamani haikutozwa mapema na Ubuy, kiasi hicho kitarejeshwa kama Ucredit pekee.

Tafadhali kumbuka kuwa ushuru wa forodha, kodi na Kodi ya Ongezeko la Thamani hazitarejeshwa isipokuwa wakati sehemu mbaya, iliyoharibika, yenye kasoro, au inayokosekana / bidhaa isiyokamilika itawasilishwa.

Bidhaa za Uuzaji:

Bidhaa ambazo ni sehemu ya ofa yoyote ya mauzo/matangazo haziwezi kurejeshwa isipokuwa ziwe na dosari.