Maswali Yanayoulizwa Mara kwa mara

Kwa bahati mbaya, hatuna sera ya kubadilishana fedha. Mteja anaweza kurejesha sehemu mbaya, iliyoharibika, yenye kasoro, au inayokosekana / bidhaa isiyokamilika. Katika hali ya bidhaa iliyoharibika, mteja anapaswa kuijulisha kampuni ya usafirishaji na Ubuy ndani ya siku 3 baada ya kupokea bidhaa na katika hali nyingine, siku zinazokubaliwa kurejesha bidhaa ni siku 7 baada ya kupokea bidhaa. Sera yetu haishughulikii matatizo ya wateja siku 7 baada ya kupokea mizigo. Tunaomba radhi kwa usumbufu uliojitokeza.

Mteja anahitaji kuwasiliana na timu yetu ya usaidizi ili kuripoti suala kuhusu bidhaa iliyoharibika, yenye kasoro au isiyo sahihi. Kiungo kitatolewa kwa mteja kwenye anwani ya barua pepe iliyosajiliwa baada ya timu ya usaidizi kwa wateja imejulishwa.

Bidhaa zisizo sahihi, zilizoharibika, zenye kasoro pekee au bidhaa zisizo kamili zinaweza kurejeshwa.

• Mteja lazima awasiliane nasi ndani ya siku 7 baada ya kupokea bidhaa.
• Bidhaa inapaswa kuwa haijatumiwa na inayoweza kuuzwa tena.
• Bidhaa inapaswa kuwa katika ufungaji wake halisi ikijumuisha sanduku la chapa/mtengenezaji, lebo ya MRP ikiwa haijaharibiwa, mwongozo wa mtumiaji na kadi ya udhamini.
• Bidhaa lazima irudishwe na mteja kwa ukamilifu wake na vifaa vyote vinavyoandamana au zawadi za bure zikiwepo humo.

• Kategoria mahususi kama vile nguo za ndani, nguo za kuogelea, bidhaa za urembo, manukato/viondoa harufu mbaya na vitu visivyolipishwa vya nguo, mboga na bidhaa za mapambo, vito, vifaa vya wanyama vipenzi, vitabu, muziki, filamu, betri, n.k., hazistahiki kurejeshwa na kurejeshewa pesa.
• Bidhaa zisizo na lebo au vifaa.
• Bidhaa za kidijitali.
• Bidhaa ambazo zimeharibiwa au ambazo hazina nambari za ufuatiliaji.
• Bidhaa ambayo imetumiwa au kusakinishwa na mteja.
• Bidhaa yoyote isiyo katika fomu yake ya asili au ufungaji.
• Bidhaa zilizorekebishwa au zilizomilikiwa awali hazistahiki kurejeshwa.
• Bidhaa ambazo hazijaharibika, ambazo hazina asoro, au sio tofauti na zile zilizoagizwa awali.

Mteja anaweza kurejesha sehemu mbaya, iliyoharibika, yenye kasoro, au inayokosekana / bidhaa isiyokamilika. Katika kesi ya kukosa bidhaa, mteja anapaswa kufahamisha kampuni ya usafirishaji na pia Ubuy ndani ya siku 3 za kupokea bidhaa na ikiwa kuna hali zingine, dirisha la kurudisha limefunguliwa kwa siku 7 baada ya kupokea bidhaa. Sera yetu haishughulikii matatizo ya wateja siku 7 baada ya kupokea mizigo. Tunaomba radhi kwa usumbufu uliojitokeza.

Mteja anaweza kurejesha sehemu mbaya, iliyoharibika, yenye kasoro, au inayokosekana / bidhaa isiyokamilika. Katika kesi ya bidhaa zilizoharibiwa, mteja anapaswa kuwajulisha kampuni ya usafirishaji na Ubuy ndani ya siku 3 baada ya kupokea bidhaa na katika hali nyingine dirisha la kurudisha limefunguliwa kwa siku 7 baada ya kupokea bidhaa. Sera yetu haishughulikii matatizo ya wateja siku 7 baada ya kupokea mizigo. Tunaomba radhi kwa usumbufu uliojitokeza.

Mteja lazima atimize masharti yafuatayo ili kurejesha bidhaa yoyote:

• Mteja lazima awasiliane nasi ndani ya siku 7 baada ya kupokea bidhaa.
• Bidhaa inapaswa kuwa haijatumiwa na inayoweza kuuzwa tena.
• Bidhaa inapaswa kuwa katika ufungaji wake halisi ikijumuisha sanduku la chapa/mtengenezaji, mwongozo wa mtumiaji, kadi ya udhamini na lebo ya MRP ikiwa shwari.
• Bidhaa lazima irudishwe na mteja kwa ukamilifu wake na vifaa vyote vinavyoandamana au zawadi za bure zikiwepo humo.

Mteja anahitaji kuwasiliana na timu yetu ya usaidizi ili kuripoti suala kuhusu bidhaa iliyoharibika, yenye kasoro au isiyo sahihi.

Mteja lazima apakie picha na video zote zinazohitajika na maelezo mafupi ya suala ambayo yatasaidia timu kuchunguza kesi hiyo.

Ili kujua zaidi, tafadhali tembelea sera yetu ya kurejesha au wasiliana na timu yetu ya usaidizi.

Katika tukio la kurejesha, mchakato wa kurejesha pesa utaanza tu baada ya bidhaa kupokelewa, kukaguliwa na kuchunguzwa kwenye ghala letu. Baada ya bidhaa kuonekana kuwa inastahiki kurejeshewa pesa, kiasi cha kurejesha pesa kitawekwa kwenye akaunti yako ya benki/ akaunti ya Ubuy /njia ya malipo asilia.

Tukishaanzisha mchakato wa kurejesha pesa, itachukua takriban siku 7-10 za kazi kwa kiasi hicho kuonyeshwa katika njia asili uliyolipa. Hata hivyo, muda wa kurejesha pesa kwa akaunti yako ya benki utatofautiana kulingana na sera ya malipo ya benki yako. Kwa upande wa Ucredit kiasi hicho kitaonyeshwa katika akaunti yako ya Ubuy ndani ya saa 24-48 za kazi. Tafadhali wasiliana na timu yetu ya usaidizi kwa maelezo zaidi.

• Fuatilia akaunti yako ya benki kwani utatuzi wa miamala baina ya benki unaweza kuchukua muda mrefu kuliko ilivyotarajiwa.
• Wasiliana na benki yako na uwe na kitambulisho cha muamala tayari kushirikiwa.
• Iwapo bado hujarejeshewa pesa, tafadhali wasiliana na timu yetu ya usaidizi kwa wateja.

Mara tu bidhaa inaporudi kwenye ghala letu, tungeanzisha kurejesha pesa. Itachukua takriban siku 7-10 za kazi kwa kiasi hicho kuonyeshwa katika njia asili ya malipo. Hata hivyo, sawa inatofautiana kulingana na viwango vya makazi ya benki. Kwa upande wa Ucredit kiasi hicho kitaonyeshwa katika akaunti yako ya Ubuy ndani ya saa 24-48 za kazi. Tafadhali wasiliana na timu yetu ya usaidizi kwa maelezo zaidi.

Mteja anaweza kurejesha sehemu mbaya, iliyoharibika, yenye kasoro, au inayokosekana / bidhaa isiyokamilika.

Ikiwa agizo halitaletwa au kupotea wakati wa usafirishaji, utarejeshewa pesa.

Tafadhali rejelea sera ya usafirishaji na huduma yetu kwa wateja kwa maelezo zaidi.

Unaweza kufuatilia agizo lako kwa usaidizi wa "Kiungo cha agizo" ambacho utapokea katika barua/Ujumbe Mfupi kuthibitisha agizo lako.

Unaweza kubofya chaguo la 'Fuatilia Agizo' linalopatikana chini ya ukurasa ili kufuatilia maagizo kwenye tovuti yetu.

Watumiaji wa programu wanaweza kuona chaguo la 'kufuatilia agizo' linalopatikana kwenye aikoni ya menyu. Jisikie huru kuwasiliana na timu yetu ya usaidizi kwa usaidizi zaidi.

Kwa bahati mbaya, hatuwezi kubadilisha bidhaa mara tu agizo limewekwa.

Ndio, invoisi ya agizo inaweza kutolewa kwa ombi. Tafadhali wasiliana na timu ya huduma kwa wateja kwa usaidizi.

• Tembelea mtambo wetu wa kutafuta wa kimataifa ili kupata bidhaa unayotafuta.
• Bofya kwenye bidhaa unayotaka ili kuona maelezo zaidi kuhusu bidhaa.
• Chagua bidhaa unayotaka na uchague saizi na idadi unayopendelea. Baada ya kuchagua endelea kwa kubofya "Ongeza kwenye Kapu".
• Ili kutazama kikapu chako, chagua kitufe cha "angalia kikapu". Baadaye, unaweza kuchagua "Endelea Kununua" ikiwa ungependa kuongeza bidhaa zaidi au 'Nenda ili kulipa kwa usalama' ikiwa ungependa kulipa.
• Tumia kuponi ya punguzo ikiwa inapatikana
• Ikiwa ungependa kuendelea kama mgeni, tafadhali weka anwani yako ya barua pepe na maelezo ya usafirishaji ili kuendelea.
• Ikiwa wewe ni mteja anayerejea, tafadhali weka maelezo yako ya Kuingia ili kuendelea.
• Ikiwa wewe ni mteja mpya na ungependa kujiandikisha, jiandikishe ukitumia maelezo yako ya mawasiliano.
• Chagua Mbinu yako ya Usafirishaji ili kuendelea.
• Bofya njia yako ya kulipa unayopendelea na ubofye endelea ili kulipa.
• Agizo lako litawekwa mara tu malipo yatakapopokelewa na sisi.

Ikiwa agizo halijawasilishwa, tafadhali wasiliana na usaidizi wetu kwa wateja au kampuni ya usafirishaji kwa usaidizi.

Maagizo kwa ujumla hutolewa ndani ya muda uliobainishwa katika njia ya usafirishaji iliyochaguliwa na mteja wakati wa kulipa.

Wakati forodha inahitajika kulipwa na mteja, muda wa kutuma utathibitishwa baada ya malipo kulipwa.

Ndiyo, utapokea simu/SMS kutoka kwa kampuni ya kutuma barua kabla ya kujifungua. Unaweza kupanga usafirishaji ipasavyo.

• Ikiwa chaguo linapatikana katika nchi yako. Unaweza kuchagua kulipa forodha, ushuru na kodi mapema au wakati wa kutuma. Chaguo hili linapatikana na kuhesabiwa wakati wa malipo.
• Kulingana na nchi. Forodha, ushuru na kodi zinaweza kutozwa mapema na kuhesabiwa wakati wa kulipa. Mteja si lazima alipe chochote wakati wa kutuma bidhaa na ikiwa kiasi chochote kinatozwa na kampuni ya usafirishaji, tafadhali wasiliana na usaidizi kwa wateja wetu kwa usaidizi.
• Katika baadhi ya nchi, forodha, ushuru na kodi hazitozwi mapema. Mteja atahitaji kulipa gharama hizi kwa huduma ya usafirishaji iliyokabidhiwa mizigo.

Bidhaa katika agizo lako zinaweza kusafirishwa kwako kando kando ili ziweze kukufikia haraka iwezekanavyo!

Lakini usijali! Usafirishaji wowote huongezwa mara moja tu kwa agizo lako. Si lazima ulipe tena ikiwa unapokea agizo lako kando kando.

• Iwapo forodha zimelipwa mapema: Si lazima Mteja kulipa chochote wakati wa kutuma na ikiwa kiasi chochote kitatozwa na kampuni ya kutuma bidhaa, tafadhali wasiliana na usaidizi wetu kwa wateja kwa usaidizi.
• Hapa ni wakati ambapo forodha, ushuru, na kodi hazitozwi mapema. Mteja atahitaji kulipa gharama hizi wakati wa usafirishaji.

Kampuni ya usafirishaji kwa kawaida hulipia utaratibu wa kibali cha forodha. Hata hivyo, mamlaka ya forodha inaweza kuhitaji tamko la dharura au hati za ziada kutoka kwa mteja. Utahitaji kutoa hati zote zinazohitajika na karatasi haraka iwezekanavyo kwa kampuni ya usafirishaji ili waweze kuziwasilisha kwa mamlaka ya forodha.

Wakati forodha haijalipwa mapema na agizo, mteja ana jukumu la kulipa ada za forodha, kupanga hati zinazohitajika, na kupata usafirishaji kuondolewa kutoka kwa forodha.

Kuhusu kila ununuzi kama huo unaofanywa na mteja kupitia tovuti ya Ubuy, mpokeaji katika nchi anakokwenda katika matukio yote atakuwa "Mwenye Rekodi" na lazima azingatie sheria na kanuni zote za nchi lengwa kwa bidhaa/za bidhaa. kununuliwa kupitia Tovuti ya Ubuy.

Kampuni ya courier kawaida hutunza utaratibu wa kibali cha forodha. Iwapo usafirishaji utashikiliwa katika michakato ya kibali cha forodha kwa sababu ya kukosekana au kutokuwepo kwa karatasi/nyaraka/tamko/tamko/leseni ya serikali au vyeti vinavyohitajika kutoka kwa ‘Mingizaji Rekodi’:

• Iwapo ‘Muagizaji wa Rekodi’ atashindwa kutoa nyaraka na makaratasi yanayohitajika kwa mamlaka za forodha na matokeo yake bidhaa/zao hizo kuchukuliwa na forodha, Ubuy haitarejesha fedha. Kwa hivyo, tunapendekeza sana ufanye matayarisho ya mapema na uwasilishe hati husika unapoombwa na mamlaka ya forodha.
• Iwapo usafirishaji utarejeshwa kwenye ghala letu iwapo karatasi hazipo/hazipo n.k. kutoka kwa mteja, Ubuy itarejesha tu bei ya ununuzi wa bidhaa kwa mteja. Gharama za usafirishaji na kurejesha hazitajumuishwa katika kurejesha pesa.

• Product category and price
• Shipping costs and package weight
• Customs clearance channel
• Storage charges may apply if there is any delay in submitting the required paperwork.
• Customs duty-based import taxes
• Import duties are levied in accordance with the destination country's tariff schedule.
• The customer may receive multiple shipments for a single order; customs charges will be applied to every shipment accordingly.

Ili kuzuia kuchelewa kwa usafirishaji, forodha inaweza kuhitaji hati zifuatazo kutoka kwa upande wako:

• National ID
• Tax ID
• Passport
• Proof of Payment
• End use of the item
• Doctor prescription
• NOC

Mamlaka ya forodha inaweza pia kuhitaji hati za ziada ambazo hazijaorodheshwa hapo juu. Utaarifiwa na kampuni ya usafirishaji ikiwa hati maalum inahitajika kwa madhumuni ya kibali.

Kwa ada za awali za forodha, hakuna gharama zingine zitakazochukuliwa.

Kwa ada za forodha ambazo hazijachukuliwa mapema, ada zifuatazo zinaweza kukusanywa na kampuni ya usafirishaji:

• Gharama za malipo
• Hifadhi Iliyounganishwa ikiwa mteja alishindwa kushiriki hati inayohitajika ndani ya muda uliowekwa
• Kodi
• Ada za kushughulikia
• Gharama za utawala

• Ikiwa bidhaa ziko tayari kutumwa au tayari zimetumwa kutoka kwa kituo cha muuzaji lakini bado hazijafika kwenye ghala la Ubuy. Sehemu ya bei ya usafirishaji itakatwa kutoka kwa jumla ya pesa zilizorejeshwa katika usafirishaji huo.
• Ikiwa agizo/bidhaa imechakatwa na muuzaji lakini bado haijasafirishwa, mteja anastahiki kurejeshewa pesa kamili.
• Ikiwa agizo/bidhaa haijaundwa/kuchakatwa na muuzaji: mteja anastahiki kurejeshewa pesa kamili.
• Ikiwa usafirishaji tayari umeondoka kuelekea nchi yako na nambari ya bili ya Ndege inapatikana kutoka kwa kampuni ya usafirishaji kwenye ukurasa wa kufuatilia. Hatutaweza kughairi agizo lako.

• Nenda kwenye akaunti yako
• Chini ya 'chaguo lililowekwa hivi karibuni', bofya kwenye ghairi na uweke ombi lako
• Ikiwa chaguo la kughairi agizo halipatikani, tafadhali wasiliana nasi na timu ya usaidizi kwa wateja ili kughairi agizo.

Ubuy haitozi chochote cha ziada mbali na gharama za usafirishaji na forodha. Unapofanya malipo katika sarafu fulani, benki yako inaweza kukutoza kwa tofauti ya sarafu hiyo ikiwa kiasi cha ununuzi kinapatikana kwa dola za Marekani ($), Euro (€) au sarafu nyingine yoyote.

Hapa chini ni chaguzi za kawaida za malipo.

• PayPal
• VISA/Mastercard

Chaguzi zingine za malipo zinaweza kupatikana chini ya wavuti

• Angalia taarifa yako ya benki/kadi na uone kama kiasi hicho kimebatilishwa katika akaunti yako.
• Subiri masaa 24 Kiasi kilichokatwa kitarejeshwa kiotomatiki kwenye akaunti yako.
• Wasiliana na timu yetu ya usaidizi kwa usaidizi zaidi.

• Kwa forodha inayolipiwa mapema: Ushuru wa Forodha/Uagizaji na ada za ushuru zinazotozwa wakati wa kulipa ni makadirio ya ada na si kamili. Ikiwa ada halisi ya forodha itazidi makadirio ya ada za forodha zilizochukuliwa wakati wa kuagiza, UBUY italipa ada za ziada zitakazotozwa.
• Kwa forodha ambazo hazijalipwa mapema: Ushuru wa Forodha/Uagizaji na Kodi zitahesabiwa na mamlaka ya forodha.

Hali ya agizo ikiwa imesimamishwa au kughairiwa inamaanisha kuwa hatukupokea malipo kutoka kwako. Ikiwa kiasi cha agizo kilikatwa kutoka kwa akaunti yako na hali ya agizo lako bado inaonekana ikiwa imesimamishwa au kughairiwa. Unaweza kusubiri kwa siku chache ili kiasi kibadilishwe kwenye akaunti yako au uwasiliane na huduma kwa wateja wetu kwa usaidizi zaidi.

Sheria na Masharti zilizoorodheshwa chini ya Kampeni na Ofa ni halali na zinatumika kwa muda mfupi pekee. Sheria na masharti haya hayatumiki kwa bidhaa ambazo tayari zimepunguzwa bei.

Lazima uweke msimbo wako wa kuponi ya punguzo katika sehemu inayofaa kwenye ukurasa wa kikapu au kwenye ukurasa wa malipo. Tafadhali hakikisha kuwa hakuna nafasi za ziada kabla na baada ya msimbo au nafasi kati ya msimbo unapoandika au kubandika msimbo kwenye kisanduku ulichopewa.

Msimbo wa kuponi unatumika kwa bei ya bidhaa pekee. Punguzo hazitumiki kwa ada za usafirishaji na forodha.

• Tunatumia vidakuzi kwenye tovuti yetu kukusanya takwimu za wageni, kwa madhumuni ya utangazaji na kuboresha matumizi ya mtumiaji wa tovuti yetu. Tunaweza kusasisha maelezo haya mara kwa mara inapohitajika.
• Tunapendekeza kwamba utembelee ukurasa huu mara kwa mara ili kusasishwa na habari kuhusu vidakuzi tunazotumia kwenye tovuti yetu.

• Idhini Yako - Unakubali matumizi ya vidakuzi kwetu na kwa watoa huduma wetu kwa kubofya chaguo la kukubali vidakuzi unapotembelea tovuti yetu.
• Je, ninaweza kuondoa idhini yangu?

  Ndiyo. Ikiwa ungependa kuondoa idhini yako, utahitaji kufuta vidakuzi vilivyohifadhiwa kwenye kifaa chako katika mipangilio ya kivinjari chako cha wavuti. Zaidi ya hayo, badilisha mipangilio ya kivinjari chako ili kuzima vidakuzi katika siku zijazo ili kuzuia vidakuzi kuhifadhiwa kwenye kifaa chako.

Unaweza kutupigia simu, kuwasiliana nasi kwa barua pepe au gumzo la moja kwa moja wakati wowote ukitumia maelezo yaliyotolewa kwenye ukurasa wa 'Wasiliana nasi'.

Bidhaa zilizokamilika ni zile bidhaa tunazopanga kutoka kwa wauzaji wa Nchi za Duka (Marekani, Uingereza, Uchina, Japani, Hong Kong na Korea). Bidhaa hizi zitaletwa kwako ndani ya muda uliochaguliwa.

Bidhaa ambazo hazijakamilika ni zile bidhaa ambazo hutolewa kwako kupitia wauzaji wengine. Wafanyabiashara hawa wako nje ya nchi za duka husika. Kwa hivyo, uwasilishaji wa bidhaa kama hizo unaweza kuchukua siku 10 hadi 40. Tutaharakisha usafirishaji pindi bidhaa zitakapopokelewa na ghala letu.

Tafadhali futa vidakuzi kwenye kivinjari chako kabla ya kuagiza.

• Nenda kwa zana
• Futa historia
• Futa vidakuzi
• Tafadhali endelea baada ya kuanzisha upya/kuonyesha upya kivinjari chako..

Njia hii inaweza kuwa tofauti kidogo kulingana na kivinjari unachotumia.

Ikiwa bado huwezi kuagiza, tafadhali wasiliana na timu yetu ya usaidizi kwa wateja kwa usaidizi zaidi.

Bidhaa zote huwasilishwa kwa wateja kwa kutumia invoisi ya mtandaoni inayotolewa baada ya malipo kufanikiwa.

Anwani zote za uwasilishaji hurekodiwa katika historia ya agizo na kuthibitishwa na idara zetu husika kabla ya kuwasilishwa.

Ikiwa mfumo itatoa arifa kuwa shughuli yoyote ni ya ulaghai, tunathibitisha hili kwa kuchanganua vigezo vyote vinavyotumika kugundua ulaghai. Ikiwa kuna shaka, muamala utaghairiwa na kurejeshewa pesa ndani ya siku 7 za kazi.

Ubuy ni jukwaa halali la kimataifa la Biashara ya kielektroniki na makao yake makuu yako Kuwait. Ni jukwaa linaloaminika la ununuzi wa mpaka na mamilioni ya wanunuzi kote ulimwenguni ambao wanaamini katika hali bora ya huduma kwa wateja.

Sisi katika Ubuy hufuata kikamilifu itifaki na sera zote za Biashara ya mtandaoni katika nchi zote 180+ tunazofanyia kazi. Tunajitahidi kuzoea kila mara ulimwengu unaobadilika katika Biashara ya kielektroniki kwa kubadilisha na kubinafsisha shughuli zetu ili kutimiza mahitaji yako yote.

Shughuli zote zinazofanywa kupitia Ubuy ni salama sana. Tunatumia mifumo ya hali ya juu ya usimbaji fiche katika mchakato wetu wa malipo ili kuhakikisha usalama na ulinzi kamili kwa wateja wetu muhimu Katika tukio lolote lisilotarajiwa au mizozo kuhusu bidhaa isiyo sahihi au iliyoharibiwa, utarejeshewa pesa kamili kulingana na sera ya Ubuy.

Asante kwa msaada wote uliotupatia kwa miaka mingi. We really value and appreciate that and will continue to provide better services every time you shop with us.

Ubuy imesafirisha mizigo 10,500,000+ tangu kuanzishwa mnamo 2012. Imekuwa ikiwapa mamilioni ya wateja bidhaa zenye chapa na halisi, katika zaidi ya nchi 180 ulimwenguni. Makao yake makuu nchini Kuwait, yanatoa huduma za tovuti salama sana, kwa kutumia teknolojia mpya ili kutoa uzoefu wa ununuzi wa mtandaoni usio na vikwazo.

Ubuy inatoa tovuti salama sana yenye mifumo ya hali ya juu ya usimbuaji kwa mchakato wa malipo ili kuhakikisha usalama kamili na ulinzi kwa wateja wetu wa thamani.

Ubuy huendesha HTTPS ambayo ni itifaki ya uhamishaji salama zaidi. Mawasiliano yote kati ya kivinjari chako na tovuti yamesimbwa kwa njia fiche ambayo ina maana kwamba miamala yote ni salama zaidi. Taarifa zote za kibinafsi zinalindwa na mitandao iliyolindwa ili kuhakikisha maelezo yote ya mteja yanawekwa salama na yakiwa ya siri.

Kwa kuongezea, maelezo husimbwa kwa njia fiche kupitia teknolojia ya Secure Socket Layer (SSL) na tovuti huchanganuliwa mara kwa mara. Shughuli zote huchakatwa kupitia mtoa huduma wa lango na hazihifadhiwi au kuchakatwa kwenye seva zetu.

Hapa Ubuy, usalama wa kifurushi chako ni muhimu kwetu. Daima tuko tayari kushughulikia vifurushi vyako wakati wa ucheleweshaji wowote ambao unaweza kutokea kwa sababu ya ucheleweshaji wa ndege au hali mbaya ya hewa. Tunahakikisha kwamba bidha zinaletwa kwako kwa wakati ufaao kwa kurahisisha taratibu za kibali maalum za forodha na kufanya kazi kila siku ikiwapo sikukuu za kitaifa.

Ubuy inaamini katika uzoefu bora wa huduma kwa wateja, ikiwa kuna tukio lisilowezekana, Fidia kamili hutolewa kulingana na Sera ya Urejeshaji wa Ubuy.

Kwa habari kamili tafadhali tembelea tovuti yetu. Ikiwa una mashaka na maswali yoyote, tafadhali jisikie huru kuwasiliana nasi wakati wowote kwa info@ubuy.com. Daima tuko tayari na tunafurahi kukusaidia pia tunakutakia uzoefu bora zaidi nasi.